中國電力報 中電新聞網 記者 婁杰海 報道 日前，為加強電力業務許可管理，不斷提高服務對象滿意度，河南能源監管辦根據有關規定，制定了六項電力業務許可服務承諾和服務大廳人員行為規范。

  電力業務許可服務承諾主要包括，一是推行“陽光許可”，實行網上申請、網上審查、網上批準。二是堅持依法依規，嚴格遵守電力業務許可各項規定。三是落實一次性告知，3個工作日內一次性告知全部補正內容。四是嚴格限時辦理，7個工作日內發出《受理通知書》，受理之日起20個工作日內作出許可決定。五是規范服務行為。實行首問負責制，嚴格責任追究。六是嚴格遵守廉潔自律各項規定。

  電力業務許可服務大廳行為規范主要包括，履職盡責規范服務，三嚴三實牢記心中。室內衛生窗明幾凈，物品擺放簡潔易行。規范著裝注重儀表,熟悉業務熟知流程。文明用語禮貌待人，面帶微笑起身相迎。電話鈴響三聲以內，稱聲您好回答簡明。業務咨詢一絲不茍，耐心解釋仔細傾聽。一次告知及時受理，兌現承諾限時完成。堅持標準認真把關，一視同仁公平公正。